Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande più comuni per fornirti risposte immediate. Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci!
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, PayPal e bonifico bancario.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche accedere al tuo account sul nostro sito per verificare lo stato del tuo ordine.
Quanto tempo impiega la consegna?
Le consegne standard in Italia richiedono generalmente 3-5 giorni lavorativi. Per spedizioni internazionali, il tempo di consegna varia in base alla destinazione.
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Per avviare una procedura di reso, contattaci via email o telefono.
I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?
I nostri prodotti sono formulati per essere delicati e adatti alla maggior parte dei tipi di pelle, inclusa quella sensibile. Tuttavia, consigliamo di fare sempre una prova di patch test prima dell’uso.
Dove posso trovare informazioni dettagliate sugli ingredienti dei prodotti?
Ogni pagina prodotto nel nostro shop online contiene una lista dettagliata degli ingredienti. Se hai domande specifiche, siamo a disposizione per fornirti ulteriori informazioni.
Esistono rischi di allergie o reazioni cutanee associate all'uso di prodotti a base di latte d'asina?
Come con qualsiasi prodotto cosmetico, esiste il rischio di allergie o reazioni cutanee. È consigliabile fare un patch test prima di utilizzare il prodotto su aree estese della pelle. Gli individui con allergie note alle proteine del latte dovrebbero evitare l’uso di cosmetici al latte d’asina.
Qual è l'impatto ambientale della produzione di latte d'asina rispetto ad altri ingredienti cosmetici?
La produzione di latte d’asina può avere un impatto ambientale significativo, soprattutto se non gestita in modo sostenibile. L’allevamento di asine richiede risorse, come terra e acqua. L’ Azienda agricola Mondo Asino che si occupa delle asinelle si impegna in pratiche agricole sostenibili e rispettose dell’ambiente riducendo questo impatto. Le Asine vivono allo stato brado mangiando erba o fieno.
I cosmetici al latte d'asina tendono ad essere più costosi. Il prezzo è giustificato dai benefici rispetto ad alternative più economiche?
I cosmetici al latte d’asina tendono a sembrare più costosi a causa del processo di produzione e della rarità dell’ingrediente. Tutti gli ingredienti contenuti nelle nostre formule sono Biologici al 100% impattando sui costi. Molto spesso il packaging incide molto sul prezzo finale dei prodotti, anche per questo motivo abbiamo optato per un packaging che impatti meno possibile sui costi oltre che sull’ambiente.
Posso usare prodotti a base di latte d'asina durante la gravidanza?
È sempre consigliabile consultare un medico prima di utilizzare nuovi prodotti durante la gravidanza, ma in generale il latte d’asina è considerato sicuro.